Первый этап нашего процесса оценки заключался в том, чтобы поближе познакомиться с этой компанией (сайты, на которых приводятся профили компаний и соответствующая информация, перечислены в приложении 1). Metro One предоставляет «большой комплекс справочно-информационных услуг» для сектора беспроводных телекоммуникационных систем посредством более чем 25 колл-центров, расположенных в крупнейших городах Соединенных Штатов. Услуги операторов в режиме реального времени – одна из характеристик продуктов MTON с высокой добавленной стоимостью. К числу других относятся: установление соединения, поиск по категориям, локальная система навигации для автомобилистов, заказ мест в ресторанах, информирование о местных событиях, достопримечательностях и репертуаре кинотеатров. К числу клиентов MTON относятся крупнейшие операторы мобильной связи, такие как AT&T Wireless, Sprint PCS, Nextel и Pacific Bell Wireless. Компания вышла на рынок наземных коммуникаций как сервисный провайдер GST Communications.